سياسة الاسترجاع والاستبدال
- نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية المقدمة في المتجر (الملفات القابلة للتحميل والاطلاع الفوري)، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية، ولا يحق للمشتري طلب استرجاع الأموال أو استبدال المنتج بعد إتمام عملية الدفع واستلام رابط الملف.
الحالات المستثناة (الخلل الفني):
- يتم استبدال المنتج أو معالجة المشكلة فقط في حال وجود خلل فني من طرف المتجر (مثل: رابط تحميل تالف، أو عدم القدرة على فتح الملف بعد التواصل مع الدعم الفني وتأكيد المشكلة)، حيث يلتزم المتجر بتوفير نسخة بديلة وسليمة للعميل.